Política de privacidad

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización" indicada arriba.

Qué recopilamos

Recopilamos datos de contacto (como tu nombre, correo electrónico y teléfono), información del pedido (como direcciones de facturación y envío, y los productos que compras) y cualquier mensaje que nos envíes por soporte. No recopilamos ni almacenamos datos de cuenta, nombres de usuario ni contraseñas, porque este sitio no usa cuentas de cliente.

Datos de uso y cookies

Tu carrito, el tema elegido y la moneda se guardan en tu propio navegador (en localStorage) y nunca llegan a nuestros servidores. Si están configurados, usamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio; Clarity puede grabar repeticiones de sesión y mapas de calor del comportamiento en el sitio. Estas herramientas sólo funcionan cuando han sido configuradas, y puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Información de terceros

Trabajamos con un número reducido de proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Stripe para pagos, Vercel para el alojamiento, Neon para nuestra base de datos y Brevo para el correo transaccional y de marketing. Al pagar, los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la página de pago alojada por Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Si eliges pagar con PayPal, PayPal procesa ese pago en su propia plataforma y trata tus datos bajo su propia política de privacidad.

Cómo la usamos

Usamos tu información para completar pedidos, enviar correos transaccionales (como confirmaciones de pedido y de envío), prevenir fraude, responder solicitudes de soporte y mejorar nuestros productos y servicio. Si te suscribes a nuestro newsletter, también podemos enviarte correos de marketing; todos incluyen una forma de darse de baja.

Cómo la compartimos

Compartimos información con los proveedores nombrados arriba (Stripe, PayPal, Vercel, Neon y Brevo) para que presten los servicios para los que los usamos, cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a un requerimiento legal o proteger nuestros derechos, y en el marco de una transferencia de negocio como una fusión, adquisición o venta de activos.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no controlamos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, y te recomendamos leer sus políticas antes de entregarles información.

Datos de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor por error, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado. No almacenamos datos de tarjetas: los maneja íntegramente Stripe. Conservamos la información personal sólo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor.

Tus derechos

• Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho a eliminar tu información personal
• Derecho a rectificar información personal inexacta o incompleta
• Derecho a la portabilidad de tu información personal
• Derecho a limitar u oponerte al uso que hacemos de tu información personal
• Derecho a retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él
• Derecho a reclamar frente a una decisión que tomemos sobre una solicitud tuya
• Derecho a gestionar tus preferencias de comunicación, incluido darte de baja del marketing

Reclamos

Si tienes un reclamo sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen abajo para intentar resolverlo. También puedes tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Transferencias internacionales

Estamos registrados en Chile y tu información personal se trata conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los proveedores nombrados arriba (Stripe, PayPal, Vercel, Neon y Brevo) pueden tratar tu información personal fuera de Chile. Cuando se transfiere así información de usuarios ubicados en Europa o el Reino Unido, nos apoyamos en las garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, que esos proveedores tienen implementadas para ese fin.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, escríbenos a support@toomanyhumans.art.